سياسة الاسترجاع والاستبدال في ليوسينا
في ليوسينا، رضاكم هو هدفنا الأسمى نحرص دائمًا على سلامتكم، لذلك لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال منتجات التجميل والعناية الشخصية، وذلك وفقًا لاشتراطات وزارة التجارة ️ يستثنى من ذلك المنتجات التالفة فقط
رسوم الاسترجاع
- لا داعي للقلق! ليوسينا تتحمل كامل رسوم الاسترجاع للمنتجات التالفة
استبدال واسترجاع المنتج التالف
- يسعد فريق خدمة العملاء مساعدتكم في ذلك عبر الواتساب على الرقم 0506939291
- يرجى التأكد من أن المنتج بحالته وغلافه الأصلي دون استخدام أو فتح أو تغيير في ملامح التغليف
المدة المسموح بها لاستبدال أو استرجاع المنتج التالف
- يمكنكم استبدال أو استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
مدة عملية الاستبدال والاسترجاع للمنتج التالف
- في ليوسينا، نبذل قصارى جهدنا لإرضائكم
- قد تستغرق عملية الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج التالف مدة 7 أيام عمل ️
استرداد المبلغ المدفوع في حالة الاستبدال أو الاسترجاع
- يتم استرداد وتحويل المبلغ إلى حسابكم بعد استلامنا للمنتج التالف والتأكد من حالته
خطوات عملية الاستبدال
1️⃣ التواصل عبر الواتساب على الرقم 0506939291 لإعلامنا بتفاصيل المنتج البديل الذي ترغبون به
2️⃣ تحويل مبلغ فرق السعر للمنتج الجديد، إن وجد
3️⃣ سنقوم بإرسال المنتج الجديد على الفور
في حال عدم استلام الشحنة من قبل العميل بعد محاولات الاتصال من شركة التوصيل
- يتم احتساب رسوم إعادة الشحن بقيمة 21 ريال سعودي لإعادة الشحنة مرة أخرى
نشكركم على ثقتكم بنا في ليوسينا، ونتطلع دائمًا لخدمتكم بأفضل ما لدينا!
